Когда нужно мобильное приложение, а когда хватит сайта

«Нам нужно приложение» — эту фразу я слышу очень часто. Тогда я спрашиваю: «Зачем?». Чаще всего отвечают: «Так у всех же есть». Причина неплохая, но для приложения её недостаточно.

Почему приложение дороже

Приложений на самом деле два: для iPhone и для Android. Сегодня их можно сделать из одного кода, но тестировать и публиковать в магазинах всё равно приходится дважды. Плюс правила и проверки App Store и Google Play, повторная отправка каждого обновления.

И главное — человеку нужно скачать приложение. Это самый трудный шаг. Сайт открывается по одной ссылке, а для приложения нужно зайти в магазин, скачать, зарегистрироваться. На каждом шаге часть людей говорит «потом» и уходит.

Когда приложение окупается

• Клиент пользуется вашими услугами несколько раз в неделю: такси, доставка, спортзал, кафе.
• Важны push-уведомления: «ваш заказ в пути», «сегодня скидка».
• Нужны возможности телефона: камера, GPS, работа офлайн.
• Приложение для ваших сотрудников: курьеров, агентов, мастеров — они пользуются им по работе каждый день.
• У вас уже есть постоянные клиенты, и вы хотите их удержать.

Когда хватит сайта или Mini App

• Клиент обращается к вам раз-два в год.
• Главная цель — найти новых клиентов, а не удержать старых.
• Вы ещё проверяете идею и не знаете, будут ли люди за это платить.

Мой совет

Если сомневаетесь, начните с сайта или Telegram Mini App. Посмотрите, как часто люди им пользуются. Клиенты возвращаются несколько раз в неделю и начали спрашивать: «А приложения у вас нет?» — значит, время пришло.

Тогда вам не придётся гадать, какие функции нужны приложению, — вы будете это знать. А это самая большая экономия.

Приложение не для того, чтобы найти клиента. А для того, чтобы удержать того, кто уже нашёлся.